Gyakran Ismételt Kérdések

Mivel tudom gyorsítani a belépést?

Érdemes előkészíteni táskádat, személyidet vagy más okmányodat és a megvásárolt jegyedet, melyen jól olvasható a vonalkód vagy a QR kód.

Van karszalag? Hol kell beváltani a jegyem?

Igen, természetesen van karszalag, melyet a helyszínen a kapunyitás előtt 30 perccel, illetve a rendezvény ideje alatt tudsz beváltani a bejáratoknál. A gördülékeny belépés érdekében, kérünk előre készítsd elő a jegyedet, a QR kódot pedig jól láthatóan nyisd meg a telefonodon.

A megvásárolt koncertjegyem érvényes a koncert utáni bulira?

Sajnos nem, a koncertjegyeddel a koncert utáni bulin nem tudsz résztvenni automatikusan. Minden esetben külön belépőjegyet kell váltanod.

Ha eltűnt a telefonod, kulcsod, személyid stb., kérjük írj az [email protected] e-mail címre és kollégáink segítenek neked a továbbiakban.

Kerekesszékkel közlekedő vendégeink kizárólag nagykorú, cselekvőképes, mozgásában nem korlátozott személlyel együtt vehetnek részt a rendezvényen. Részükre külön jegykategória elérhető „ Kerekesszékes és kísérője” elnevezéssel. Ez a jegy mindkét vendég belépését biztosítja, a jegy ára megegyezik az adott rendezvényre értékesített 1 db belépőjegy árával. A „KisHall és „Lokál” termekbe egy-egy, a „NagyHall” teremben meghirdetett Rendezvényre pedig 2 db belépőt biztosít az Akvárium Klub ebben a kategóriában. A jegy megvásárlására és a belépésre csak érvényes, a Mozgáskorlátozott Személy nevére szóló mozgáskorlátozott igazolvány birtokában van lehetőség. Az igazolványt belépéskor, a beengedést intéző személyzet kérésére be kell mutatni. A jegy megvásárlásával a Látogatók elfogadják a Házirendet így különösen a rájuk vonatkozó alábbi szabályokat:

• Mozgáskorlátozott Személy kizárólag az erre kijelölt helyen tartózkodhat a „KisHall” és „Lokál” termekben illetve a karzat teljes területén a NagyHall teremben. A NagyHall terem földszintjén ( küzdőterén) kerekesszékkel a rendezvény ideje alatt tilos tartózkodni. Az Akvárium Klub többi helyiségében ( mosdók, terasz, bisztró stb.) a Mozgáskorlátozott Személy, Kísérőjével szabadon közlekedhet és tartózkodhat.Jelen pontban foglalt biztonsági korlátozások alkalmazásától az Üzemeltető eltekinthet amennyiben az adoO rendezvényre vonatkozó jegyeladások nem érik el a 60%-ot (félház) a KisHall teremben.
• A Kísérő kötelezettséget vállal arra, hogy a rendezvény ideje alatt, lehetőség szerint folyamatosan a Mozgáskorlátozott Személy mellett marad, közlekedését segíti. Együttműködik a személyzettel a kijelölt helyen vagy területen való tartózkodásra vonatkozó szabályok betartásában illetve betartatásában, ellenkező esetben a rendezvény területéről eltávolítható. Vészhelyzeti kiürítés esetén a Mozgáskorlátozott Személy menekítését a Kísérő biztosítja.
• A Mozgáskorlátozott Személy tudomásul veszi a meghatározott helyen vagy területen való tartózkodásra vonatkozó szabályokat és azt, hogy ezen előírások megszegése esetén haladéktalanul – a Kísérővel együtt- a rendezvény helyszínét köteles elhagyni.

Hol tudok jegyet venni?

Jegyet az Akvárium Klub jegypénztárában, vagy online tudsz vásárolni.

Teltházas rendezvény esetén javasoljuk, hogy a Ticketswap rendszerén keresztül (www.ticketswap.hu) keress jegyet vagy értékesítsd tovább biztonságosan már meglévő jegyedet.

Jegypénztár nyitvatartás

Jegypénztárunk a programnapokon, kapunyitás előtt egy órával nyit!

Általános jegyinformációk

• Jegyedet (online vócseredet) a bejáratnál karszalagra cseréljük.
• Online vócseredet nem muszáj kinyomtatni, telefonról elég bemutatni a QR kódot

Utalványok

Utalványokkal személyesen az Akvárium Klub jegypénztáránál tudsz fizetni. Elfogadunk bankkártyát, SZÉP Kártyát és Erzsébet utalványt is.

Jegy helpdesk

Ha segítségre van szükséged, kérdésed van az online tranzakcióval kapcsolatban, vagy a vásárlás során tapasztalt problémáidra keresel megoldást, kérjük, írj a [email protected] email címre.

Ha jegyárusító partnerünktől vásároltad jegyedet, kérjük, probléma esetén velük lépj először kapcsolatba.

Jegytípusok 

Normál jegy
VIP jegy

Mit tartalmaz a VIP jegy?

• jó rálátás a színpadra a VIP karzatról
• külön italpult
• külön mosdó
• gyorsított beléptetés
• kényelmes fotelek/kanapék

Nem találom a jegyemet! Mit tegyek?

Először ellenőrizd a következőket:

1) Nézd meg, hogy biztos abban az email fiókodban keresed-e, amit a vásárláskor megadtál

2) Ellenőrizd email főkód SPAM mappáját is, hátha előzőleg oda küldte a rendszer. Amennyiben még mindig nem találod a jegyed írj nekünk a [email protected] címre és segítünk. Ezekre, a vásárláskor megadott adatokra van szükségünk: melyik koncertre vásároltál jegyet, koncert dátuma, vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, tranzakció dátuma és ideje. Felhívjuk figyelmedet, hogy ügyfélszolgálatunk 3 napos válaszadási idővel működik. 

• A látogatók készíthetnek az Akvárium Klubban hang- és képfelvételt, de koncertekről, programokról kép- és hangfelvétel csak előzetes írásos beleegyezéssel készíthető.
• A látogatókról kép- és hangfelvételek készülhetnek és kerülhetnek felhasználásra.

Az Akvárium kutyabarát hely, kedvencedet és téged is nagy szeretettel várunk! Kizárólag az általános közfelfogás szerint szelíd, a Látogatók és mások életére, egészségére, testi épségére veszélyt nem jelentő, pórázon vezethető háziállatok léptethetők be, díjmentesen, és csak gazdájuk által, kizárólag a mindenkori nappali nyitva tartás óráiban, az általános normák megtartása mellett, más Látogatók zavarása nélkül. Amennyiben az Üzemeltető indokoltnak látja, úgy felkérheti a háziállattal érkező Látogatót a szájkosár és a póráz használatára, esetleg az Akvárium Klub elhagyására. Az Akvárium Klub nyitott területére az esti órákban (20 órától zárásig), illetve a zárt terekbe állatok – a jogszabályban meghatározott segítő kutyákon, vakvezető kutyákon és rendőrségi kutyákon túlmenően – nem hozhatók be. A koncerttermeket és rendezvényeinket négylábú családtagjaitok nem látogathatják veletek, megértéseteket köszönjük!

Az Akvárium Klub területére a nem hozhatod be az Akvárium Klub területén kívül vásárolt italokat, élelmiszereket.

Tilos az Akvárium Klub területére kábítószert, pirotechnikai eszközt, robbanékony, mérgező vagy gyúlékony anyagot tartalmazó tárgyat vagy eszközt, graffiti készítésére alkalmas eszközöket, festékszóró sprayt és filctollakat, továbbá lőfegyvert, kést, pillangókést, rugóskést, gázsprayt, ólmosbotot, viperát, fémláncot, dobócsillagot, csúzlit, illetve egyéb, a közbiztonságra különösen veszélyes eszközt bevinni.

Ruhatár

Az Akvárium Klub egyes termeibe (NagyHall, KisHall, VOLT Lokál) kabáttal, táskával, esernyővel NEM lehet bemenni, ezért ezeket a tárgyakat a ruhatárba kell betenni.

• Az Akvárium Klub a rendezvények idején ruhatárat működtet, melynek használata kötelező. A Látogató az Akvárium Klub egyes termeibe (Nagyhall, Kishall, Akvárium Lokál) kabáttal, táskával, esernyővel nem léphet be, ezeket köteles a ruhatárban elhelyezni.
• A kabátokban, csomagokban elhelyezett értékekért felelősséget nem vállalunk! Felelősséget csak az egyedi sorszámmal ellátott kabátokért, csomagokért vállalunk, maximum 25.000 Ft értékben.
• A ruhatár bilétát gondosan őrizd meg, mert azért cserébe tudod visszakapni az értékeidet. Amennyiben elhagyod a bilétát, úgy újragyártási díjat számolunk fel.
• Elveszett ruhatárjegy esetén kabátod, csomagod a rendezvény végén veheted át azonosítást követően, jegyzőkönyv ellenében. Más által kivett kabát és csomag miatt a ruhatár felelősségre nem vonható!
• A ruhatárban felejtett tárgyakat a rendezvénytől számított 30 napig tudjuk tárolni, ennek lejáratát követően nem áll módunkban megőrizni őket.
• A ruhatár egyszeri használati díja 500Ft.